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湛江市永奧汽車有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：其他行業(yè)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：1—49人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：湛江赤坎區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：1、積極宣貫、執(zhí)行和落實(shí)廠家的售后服務(wù)商務(wù)政策及相關(guān)規(guī)定要求，及時(shí)反饋廠家所需的各種信息和報(bào)表，并對(duì)其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
    2、結(jié)合廠家與公司的售后服務(wù)政策制訂相應(yīng)的年度、季度、月度服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行；
    3、參與制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)負(fù)責(zé)；
    4、負(fù)責(zé)部門員工日常售后服務(wù)工作的管理與督導(dǎo)，保障維修質(zhì)量和服務(wù)水平，提高客戶滿意度；
    5、負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)爭(zhēng)議，保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)；
    6、定期掌握和分析售后服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（進(jìn)廠臺(tái)次、營(yíng)業(yè)額、毛利率、毛利、單臺(tái)產(chǎn)值、工時(shí)收入、配件收入、返修率、保險(xiǎn)收入與回款、保修收入與回款、客戶滿意度等等），及時(shí)制訂相應(yīng)的服務(wù)促銷方案和工作改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
    7、實(shí)時(shí)監(jiān)督跟進(jìn)好保險(xiǎn)理賠的應(yīng)回款項(xiàng)的及時(shí)回款，并對(duì)回款的及時(shí)性負(fù)責(zé)；
    8、負(fù)責(zé)定期收集、分析和反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息，制訂相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施；
    9、監(jiān)督做好部門的6S管理工作（整理、整頓、清掃、清除、素養(yǎng)、安全）；
    10、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴、爭(zhēng)議和跟蹤服務(wù)的實(shí)施；
    職位要求：1、汽車類等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
    2、具備良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力；
    3、具備良好的經(jīng)營(yíng)管理能力；
    4、五年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上售后服務(wù)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)；
    5、熟悉4S店管理、經(jīng)營(yíng)模式，且能熟練運(yùn)用相關(guān)售后服務(wù)管理方法為工作服務(wù)；
    6、具備C牌及以上駕照，且駕駛技術(shù)熟練；
    工作時(shí)間：08：30-12：00，13：30-18：00
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陳小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 湛江赤坎人民大道北57號(hào)湛江車城內(nèi)東風(fēng)小康

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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