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網(wǎng)店客服 3-5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1:通過旺旺等工具在線解答客戶對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,能較好的掌握顧客心理進(jìn)行合理引導(dǎo),適時推薦產(chǎn)品,有效達(dá)成銷售目標(biāo); 
    2:熟悉店鋪產(chǎn)品,能夠在服務(wù)過程中,認(rèn)真地聆聽客戶的提問與要求,熱情、專業(yè)、主動地解答客戶的咨詢,體貼、周到地為客戶提供滿意的服務(wù); 
    3:負(fù)責(zé)店鋪售后相關(guān)工作,如:跟蹤物流信息、幫助客戶查詢訂單,客戶回訪,處理客戶投訴等問題; 
    4:熟悉淘寶規(guī)則和交易流程; 
    5:維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求。
    任職要求
    1、有責(zé)任心,有獨(dú)立處理問題的能力,; 
    2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng); 
    3、有天貓客服工作經(jīng)驗或電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄。 
    4、良好的語言表達(dá)能力,思維敏捷,可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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