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  • 基本信息

  • 職位描述

    1:通過(guò)旺旺等工具在線解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),接待客戶(hù),能較好的掌握顧客心理進(jìn)行合理引導(dǎo),適時(shí)推薦產(chǎn)品,有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo); 
    2:熟悉店鋪產(chǎn)品,能夠在服務(wù)過(guò)程中,認(rèn)真地聆聽(tīng)客戶(hù)的提問(wèn)與要求,熱情、專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)地解答客戶(hù)的咨詢(xún),體貼、周到地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù); 
    3:負(fù)責(zé)店鋪售后相關(guān)工作,如:跟蹤物流信息、幫助客戶(hù)查詢(xún)訂單,客戶(hù)回訪,處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題; 
    4:熟悉淘寶規(guī)則和交易流程; 
    5:維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,掌握客戶(hù)需求。
    任職要求
    1、有責(zé)任心,有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力,; 
    2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng); 
    3、有天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄取; 
    4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,思維敏捷,可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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