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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):工程/制造/機(jī)械,服裝/紡織/皮革,大型設(shè)備/機(jī)電設(shè)備/重工業(yè)
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:1999年1月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、制定部門(mén)年度、季度、月度工作目標(biāo)與計(jì)劃,報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行;
    2、負(fù)責(zé)售后隊(duì)伍、備用件和作業(yè)工具的管理,分工落實(shí)售后服務(wù)工作;
    3、負(fù)責(zé)組織員工技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育,提高員工服務(wù)素質(zhì);
    4、負(fù)責(zé)實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制,促使提高員工積極性、執(zhí)行力和服務(wù)質(zhì)量;
    5、負(fù)責(zé)制訂售后作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,提高規(guī)范化管理水平;
    6、負(fù)責(zé)開(kāi)展技術(shù)交流會(huì)、設(shè)備巡檢、服務(wù)月活動(dòng)等,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
    7、負(fù)責(zé)召開(kāi)部門(mén)例會(huì)、技術(shù)研討會(huì),著力處理和解決客戶(hù)投訴問(wèn)題;
    8、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)回訪工作,提升售后服務(wù)水平,確?蛻(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上;
    9、負(fù)責(zé)售后經(jīng)營(yíng)工作,核酸收入與成本,推進(jìn)年保簽單、配件銷(xiāo)售等項(xiàng)目增收,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收支平衡;
    10、負(fù)責(zé)推廣“立即到廠”軟件應(yīng)用,提高客戶(hù)使用率
    11、協(xié)助公司各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng),配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作等;
    12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
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