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該崗位平均薪資 4892元/月
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汕頭市澄海區(qū)豐捷貿(mào)易有限公司

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  • 9個月

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：玩具/塑膠
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭澄海區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、依據(jù)公司客戶服務(wù)目標(biāo)，制定周期性的工作目標(biāo)并落實推動執(zhí)行。
    2 、負(fù)責(zé)客服部門統(tǒng)籌管理工作，制定優(yōu)化管理及工作流程規(guī)范等。
    3，研究專業(yè)客服話術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求更新話術(shù)賦能業(yè)務(wù)，解夬各種客戶服務(wù)問題，提升客戶購買體驗感，促進(jìn)客戶粘性。
    4 、帶領(lǐng)團(tuán)隊配合運營等業(yè)務(wù)部門工作，電商各平臺營銷活動的執(zhí)行與實施。
    5．根振實際情況整理客戶反饋信息，對寄戶需求進(jìn)行分析，并提出合理化建議。
    崗位要求：
    1、高中以上學(xué)歷，1年以上客服統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗，有玩具類目經(jīng)驗優(yōu)先。
    2、有良好的服務(wù)意識，能熟悉掌握客服的真實需求，有良好的客戶溝通技巧，有搭建客服服務(wù)體系經(jīng)驗優(yōu)先。
    3、熟悉客服管理崗位的數(shù)據(jù)分析，和電商相關(guān)系統(tǒng)。
    4. 有較強(qiáng)的抗壓能力，團(tuán)隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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