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售后副經(jīng)理(福特4S店) 5-7K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、確保用戶滿意; 
    2、組織實(shí)施公司售后服務(wù)策略,負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和控制售后服務(wù)流程,并確保核心服務(wù)流程得以有效執(zhí)行; 
    3、制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo),并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo),必要時(shí)提供支持; 
    4、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督索賠和商譽(yù)業(yè)務(wù),處理批量質(zhì)量問題; 
    5、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施; 
    6、了解當(dāng)?shù)氐钠囆蘩矸⻊?wù)市場和用戶需求動(dòng)態(tài)。 
    任職要求
    1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)車間售后、業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核; 
    2、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、維修車間、配件之間的關(guān)系,確保全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 
    3、負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力和客戶滿意度;完成公司所布置的各項(xiàng)工作和任務(wù); 
    4、為部門人員提供專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn); 

    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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