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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務,工程/制造/機械,商業(yè)/貿(mào)易/進出口
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2014年2月25日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、任職資格:(薪資:6-15K不封頂)
    1、大專學歷或以上,熟悉電腦基礎操作,打字速度快;
    2、開朗、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極上進;
    3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到大程度的滿意;
    4、年齡22歲以上,**,口齒清晰,普通話流利,較強的應變口頭表達與溝通能力;
    5、具備良好的職業(yè)操守,安全保密意識和專業(yè)知識,愿與公司共同發(fā)展。

    二、崗位職責:
    1、阿里巴巴的客服工作,線上旺旺:其中包括售前、售中、售后等工作;,熟悉淘寶、阿里運作規(guī)則;
    2、通過即時聊天工具(旺旺、QQ等)接待來詢客人,解答客人提問,促成訂單,完成銷售;
    3、做好意向客人的跟蹤服務,努力促成交易。訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理;
    4、完成指定任務、負責解決客戶投訴維權(quán),提高客戶滿意度,維護店鋪好評,動態(tài)評分質(zhì)量等;
    5、認真做好每日的訂單。

    三、【工作環(huán)境、作息時間與福利】:
    1、工作環(huán)境:
    1.1、重視人才、關注職員成長的用人理念,為職員搭建成長平臺,實現(xiàn)崗前培訓和外出專業(yè)培訓;
    1.2、團隊成員主要是“90后”,充滿活動、陽光,有沖勁、積極向上;
    1.3、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境,平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
    2、作息時間:
    2.1、逢周日休息;
    2.2、上午8:30~12:00;下午13:30~18:00.
    3、福利待遇:
    3.1、包吃,提供住宿;
    3.2、國家法定節(jié)假日、年假;
    3.3、全勤獎、司齡獎、月度個人優(yōu)異獎、集體激勵獎、帶薪春節(jié)假;
    3.4、社保;
    3.5、不定時下午茶、水果、零食供應;
    3.6、公司年度旅游、月度團建(聚餐、唱K)、聯(lián)誼、拓展活動等;
    3.7、年終在職激勵獎金、業(yè)績超額以及各項獎勵、家庭宴、購車等補貼。
    (薪資不封頂)
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