須有電商客服經(jīng)驗(yàn)！須有電商客服經(jīng)驗(yàn)！
招聘售前客服、售后客服各2名！
【崗位職責(zé)】
1、通過公司合作平臺(tái)為買家解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)買家促成交易；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；
3、做好買家投訴處理、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù);；
4、其他上級(jí)安排的事項(xiàng)。
【崗位要求】
1、高中及以上學(xué)歷，1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度60字分鐘以上；
2、熟悉淘寶、天貓、阿里巴巴等各大電商平臺(tái)規(guī)則；熟悉服裝電商行業(yè)的優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題；
4、擅長(zhǎng)溝通，親和力強(qiáng)有耐心，抗壓能力強(qiáng)，有上進(jìn)心,能獨(dú)立處理緊急問題；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！