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  • 1周前

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：1000-9999人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：二七區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、對(duì)售前/售后崗位的在線聊天記錄/通話記進(jìn)行抽檢，定期輸出質(zhì)檢報(bào)告，收集優(yōu)劣案例；2、對(duì)客服中心售前客服各維度（如轉(zhuǎn)化率，接待量、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等）的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，給子改進(jìn)建議；3、對(duì)客服中心每月/每周的培訓(xùn)，進(jìn)行效果跟蹤;協(xié)助客服主管提升客服崗位的產(chǎn)品專業(yè)性，銷售技巧，銷售心態(tài)等；4、整理、輸出公司各項(xiàng)目、各產(chǎn)業(yè)、各產(chǎn)品的基本知識(shí)形成知識(shí)手冊(cè)；5、結(jié)合業(yè)務(wù)和服務(wù)現(xiàn)狀，制定其他有效質(zhì)檢及提升計(jì)劃，推動(dòng)落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 馮金榮

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州二七區(qū)嵩山國(guó)際2樓

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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